SIGEBI está desarrollado íntegramente en plataforma CDS/Isis, para las versiones 3.08 del software distribuido por UNESCO y surge del trabajo de CONABIP para & quot;personalizar y adaptar & quot; el software desarrollado por el Instituto de Informática de la Universidad Nacional de San Juan y la Biblioteca Franklin de San Juan a las necesidades de una biblioteca popular argentina.
En la actualidad, según los registros de la licencias entregadas, SIGEBI es utilizado por mas de 300 bibliotecas en todo el país, pero quienes lo utilizan están realmente satisfechos con el software?.
Para controlar y mejorar la satisfacción de clientes de software se debe establecer un mecanismo de medición. “No se puede controlar lo que no se puede medir”. Encuestas a clientes bien diseñadas pueden transformarse en un buen mecanismo de medición y obtención de información valiosa para los desarrolladores.
El presente trabajo expone de que manera se puede medir la & quot;satisfacción del cliente del software SIGEBI & quot; aplicando técnicas modernas orientadas a medición de software y explica la metodología utilizada para efectuar la medición usando como herramienta el software SUSE (Satisfaction User System), desarrollado por el Instituto de Informática de la Universidad Nacional de San Juan.